🚗💨 Добрый день!
Мы рады Вас приветствовать в обновленном, расширенном составе)
С 8 июля 2021г. за группу отдела контроля качества компании АВТОПИТЕР в вк отвечают 3 сотрудника: Эдуард, Ольга и Мария.
В будние дни с 9:00 до 18:00 мы готовы ответить на Ваши вопросы и помочь разобраться в ситуации.
✅ Итак, если Вы хотите, чтобы Ваш вопрос был решен максимально быстро:
ВСЕГДА указывайте клиентский при его наличии.
✔ если клиентского нет, проходите простой процесс регистрации (https://autopiter.ru/registration) ➡ проверяйте почту;
✔ если забыли свой клиентский, то для этого также предусмотрена определенная процедура (autopiter.ru/recovery) ➡ проверяйте почту;
✔ в общем, нет времени объяснять, но в любой непонятной ситуации - указывайте клиентский номер)))
📌 ЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ: если Вам нужен...
➖подбор запчастей: клиентский + вин номер машины;
➖чтобы с Вами связался наш специалист: клиентский (так мы узнаем имя Вашего менеджера) + номер телефона (если он отличается от указанного при регистрации);
➖статус заказа, у Вас вопросы по оплате, пересортице, возврату товара или денежных средств и т.п. – сперва проверяйте информацию в личном кабинете (autopiter.ru/account/orders) и соответствующих разделах на сайте (autopiter.ru/assistance/chto-novogo-56), а только потом пишите нам Ваш клиентский + вопрос.
*** если мы Вас попросим приложить фотографии, будьте готовы это сделать;
*** если у Вас уже были какие-то контакты и переписки с нашей компанией, то обязательно это указывайте. Если Вы оформили обращение/жалобу/запрос по вин через сайт или же написали своему менеджеру на почту, то и ответ будет также на почте.
⚡ Будьте вежливы и не агрессируйте на нас)
Мы всегда на Вашей стороне и сделаем все, чтобы Ваш вопрос был решен оперативно и продуктивно – это наша работа)))
отдел контроля качества ООО "Автопитер"
