🚗💨 Отдел контроля качества ООО «Автопитер». Мы бдим. Давайте знакомиться! За группу в вк отвечают 2 сотрудника ОКК: Эдуард и Надежда. Поэтому Вас не должно смущать, что наш специалист сегодня Вам ответил, а завтра «ответилА». Как понять, с кем Вы общаетесь? ✖ если Вам конкретно ответили на вопрос – это Эдуард - старший менеджер розничного отдела и младший научный сотрудник отдела качества и контроля. ✖ если Вам говорят – «сейчас уточню, узнаю, разберусь» – это Надежда – старший специалист отдела контроля качества, что несёт возмездие во имя добра, и сына, и святого духа! ✅ Итак, если Вы хотите, чтобы Ваш вопрос был решен максимально быстро: ВСЕГДА указывайте клиентский при его наличии. ✔ если клиентского нет, проходите простой процесс регистрации (https://autopiter.ru/registration) ➡ проверяйте почту; ✔ если забыли свой клиентский, то для этого также предусмотрена определенная процедура (autopiter.ru/recovery) ➡ проверяйте почту; ✔ в общем, нет времени объяснять, но в любой непонятной ситуации - указывайте клиентский номер))) 📌 ЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ: если Вам нужен... ➖подбор запчастей: клиентский + вин номер машины; ➖чтобы с Вами связался наш специалист: клиентский (так мы узнаем имя Вашего менеджера) + номер телефона (если он отличается от указанного при регистрации); ➖статус заказа, у Вас вопросы по оплате, пересортице, возврату товара или денежных средств и т.п. – сперва проверяйте информацию в личном кабинете (autopiter.ru/account/orders) и соответствующих разделах на сайте (autopiter.ru/assistance/chto-novogo-56), а только потом пишите нам Ваш клиентский + вопрос. *** если мы Вас попросим приложить фотографии, будьте готовы это сделать; *** если у Вас уже были какие-то контакты и переписки с нашей компанией, то обязательно это указывайте. Если Вы оформили обращение/жалобу/запрос по вин через сайт или же написали своему менеджеру на почту, то и ответ будет также на почте. ⚡ Будьте вежливы и не агрессируйте на нас) Мы всегда на Вашей стороне и сделаем все, чтобы Ваш вопрос был решен оперативно и продуктивно – это наша работа))) отдел контроля качества ООО "Автопитер".