🚗💨 Отдел контроля качества ООО «Автопитер». Мы бдим.
Давайте знакомиться!
За группу в вк отвечают 2 сотрудника ОКК: Эдуард и Надежда.
Поэтому Вас не должно смущать, что наш специалист сегодня Вам ответил, а завтра «ответилА».
Как понять, с кем Вы общаетесь?
✖ если Вам конкретно ответили на вопрос – это Эдуард - старший менеджер розничного отдела и младший научный сотрудник отдела качества и контроля.
✖ если Вам говорят – «сейчас уточню, узнаю, разберусь» – это Надежда – старший специалист отдела контроля качества, что несёт возмездие во имя добра, и сына, и святого духа!
✅ Итак, если Вы хотите, чтобы Ваш вопрос был решен максимально быстро:
ВСЕГДА указывайте клиентский при его наличии.
✔ если клиентского нет, проходите простой процесс регистрации (https://autopiter.ru/registration) ➡ проверяйте почту;
✔ если забыли свой клиентский, то для этого также предусмотрена определенная процедура (autopiter.ru/recovery) ➡ проверяйте почту;
✔ в общем, нет времени объяснять, но в любой непонятной ситуации - указывайте клиентский номер)))
📌 ЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ: если Вам нужен...
➖подбор запчастей: клиентский + вин номер машины;
➖чтобы с Вами связался наш специалист: клиентский (так мы узнаем имя Вашего менеджера) + номер телефона (если он отличается от указанного при регистрации);
➖статус заказа, у Вас вопросы по оплате, пересортице, возврату товара или денежных средств и т.п. – сперва проверяйте информацию в личном кабинете (autopiter.ru/account/orders) и соответствующих разделах на сайте (autopiter.ru/assistance/chto-novogo-56), а только потом пишите нам Ваш клиентский + вопрос.
*** если мы Вас попросим приложить фотографии, будьте готовы это сделать;
*** если у Вас уже были какие-то контакты и переписки с нашей компанией, то обязательно это указывайте. Если Вы оформили обращение/жалобу/запрос по вин через сайт или же написали своему менеджеру на почту, то и ответ будет также на почте.
⚡ Будьте вежливы и не агрессируйте на нас)
Мы всегда на Вашей стороне и сделаем все, чтобы Ваш вопрос был решен оперативно и продуктивно – это наша работа)))
отдел контроля качества ООО "Автопитер".
